COMUNICADO DE SEPADEM EN RELACIÓN A LA CRISIS DEL CORONAVIRUS
24 de marzo de 2020
En estos momentos en los que una crisis sanitaria declarada
oficialmente como pandemia por la Organización Mundial de la Salud, es decir,
extendida a nivel global, que en nuestro país está incidiendo de forma muy
significativa llegando a extremos de exigencia personal y social hasta ahora no
vistos, pero que también ha creado una corriente creciente de involucración por
parte de nuestra sociedad para intentar revertir en el menor tiempo posible las
consecuencias negativas de esta crisis, SEPADEM no podía permanecer al margen
de esta corriente mayoritaria de lucha contra el enemigo común, el Covid19.
Sin embargo, en los momentos difíciles es cuando más necesaria es
la calma, la tranquilidad y la reflexión a la hora de tomar decisiones.
Nos encontramos ante una situación totalmente novedosa y
excepcional que requiere un proceso de adaptación rápido, antes de que la
situación desborde las posibilidades de afrontamiento de nuestra sociedad. En
esta situación todos somos necesarios en todos los ámbitos.
En su faceta organizativa esta emergencia tiene como aspecto
distintivo de otras emergencias precedentes “que se va a prolongar en el
tiempo”. Es imprescindible, por lo tanto, hacer una adecuada gestión de
recursos humanos y materiales.
Podemos correr el riesgo de tener a nuestros profesionales de
primera línea fuera de servicio, por haber rebasado con creces el punto de
ruptura físico y/o psicológico.
En nuestra opinión es necesario tener presente conceptos básicos
que muchas veces pasamos por alto por la urgencia de la situación:
1. Mando único de la gestión de
la crisis: Es necesario que no se dupliquen actuaciones,
que por cada zona sólo haya un servicio coordinado y cohesionado. Por este
motivo, SEPADEM ha preferido que sus socios se integren en los operativos
autonómicos de apoyo y no gestionar un servicio propio a nivel nacional, que sólo
serviría para detraer personal necesario en otros operativos que ya están dando
servicio. No obstante, por comunicación interna hemos estado trabajando en una
serie de áreas y escenarios, fundamentalmente en el de apoyo y asesoramiento
entre Psicólogos.
2. Centralización de los
diferentes apoyos: Para lo cual, los profesionales
deberían estar organizados e integrados en un propósito general, siempre con la
premisa de la no duplicidad de esfuerzos en algunas zonas y en otras la
ausencia total de apoyo.
3. Gestión de la información: Teniendo en cuenta que es esencial en momentos de crisis, pero
también que la reiteración de la información puede generar alarma social en
lugar de tranquilizar, ya que no se puede exponer continuamente a la población
a un bombardeo informativo sin posibilidad de huida, creando la sensación de
indefensión adquirida.
4. Lucha constante contra el
bulo y el rumor: En situaciones de crisis el
rumor y el bulo son uno de los principales enemigos de la gestión de la crisis,
porque requiere tener personal dedicado en todo momento a su lucha. Si seguimos
la formula general de la extensión del rumor: R= A x I,
siendo R: la capacidad de arraigo en la población del Rumor, A: la Ambigüedad
de las fuentes e I: Importancia, capacidad de inhabilitación personal de la
amenaza; en estos momentos la mayoría de los bulos que
circulan por la red y sus fuentes son ambiguas y se mezcla en el mismo
comunicado y, además, el poder incapacitante de la información que se trasmita
es máximo para las personas, ya que atenta directamente contra la integridad
personal.
No es objeto de este comunicado ser un documento prolijo, sino
solo señalar desde nuestra perspectiva, como profesionales de la Psicología de
Emergencias, de aquellos aspectos fundamentales que a lo largo de nuestra
historia más reciente se han venido sucediendo en cuantos eventos excepcionales
de carácter traumático para la sociedad que se han producido, por ejemplo, el 11-M o
el accidente de Spanair, por no citar más.
Desde SEPADEM hacemos la siguiente propuesta para aplicar en todas
las Comunidades Autónomas, en resumen, en todo el territorio español, según las
competencias correspondientes.
Propuesta:
I. Crear un servicio de intervención psicológica en la modalidad de atención telefónica; con teléfono único/centralizado por autonomía (o como mucho por provincia en caso
de Comunidades Autónomas pluriprovinciales) y publicitarlo convenientemente. Se
sugiere que sean números gratuitos para la población, si es posible (tipo 900)
o de fácil acceso o memorización. Es de desear que fuera en la modalidad de
call-center, mejor que en la modalidad de recepción de llamada, filtrado por
parte de experto y llamada saliente al destinatario de la atención psicológica.
Con las siguientes áreas básicas de intervención psicológica:
a. Atención psicológica a
personal sanitario: Para evitar las bajas de este
personal, que son esenciales en la resolución de esta crisis. Especialmente
enfocada a evitar las bajas por fatiga psicológica y por sobrecarga
asistencial/falta de descanso, principales escenarios para este tipo de
profesionales. Habilitando un recurso de apoyo al personal para ventilar
emocionalmente y buscar ayuda de forma profesional.
b. Atención psicológica a
población en general: Haciendo un especial énfasis
en los siguientes grupos:
i. Familiares con enfermos del área de la salud mental, para
sobrellevar el confinamiento prolongado.
ii. Intento o ideación autolítica, incrementado por el confinamiento.
iii. Violencia de género y doméstica.
iv. Menores, con trastornos de desarrollo y problemas cognitivos,
niños con TDAH, con Autismo, con problemas de conducta. Colectivo de menores en
Centros de Protección, y menores que pueden ser víctimas de maltrato y abusos.
v. Personas mayores solas.
vi. Personas sin techo.
vii. Refugiados y Migrantes, que se encuentran fuera de su contexto de
apoyo.
viii. Familiares de fallecidos en estas fechas que no están pudiendo hacer
la despedida apropiadamente.
ix. Cualquier otra persona con discapacidad, o diversidad funcional,
que se encuentre en situación de vulnerabilidad por las circunstancias actuales.
c. Establecer mecanismos de
asesoramiento y apoyo a psicólogos para afrontar su intervención: En este campo es en donde SEPADEM lleva trabajando con sus
socios desde el inicio de esta crisis, creando un foro de debate y de apoyo que
ayuda a tomar decisiones y habilita otras alternativas.
d. Incluir en las webs de
Consejerías de Sanidad de cada autonomía, una pestaña con la información de
atención psicológica que se cree en cada momento.
Diferenciando, si procede, destinatarios de la atención (Profesionales
sanitarios, Población General) o motivos de consulta (sobrecarga emocional
profesional, duelo, crisis familiares…), junto a los números habilitados para
información y asesoramiento sanitario.
En estos duros momentos en los que cualquier apoyo es poco, desde
SEPADEM instamos a nuestros socios a que se integren a los operativos creados a
nivel de las comunidades, para aportar nuestro granito de arena y nos ponemos a
disposición de quien pudiera necesitar nuestro asesoramiento.
Y SOBRE TODO
“QUEDATE EN CASA”
Desde casa también se puede ayudar y mucho
